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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
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书籍信息完全性：8分
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下载评价
- 网友 常***翠： ( 2025-01-13 19:11:39 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 家***丝： ( 2025-01-04 11:58:29 )
好6666666
- 网友 利***巧： ( 2025-01-09 10:57:18 )
差评。这个是收费的
- 网友 国***舒： ( 2025-01-09 12:38:40 )
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 宫***凡： ( 2025-01-09 03:53:09 )
一般般，只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 瞿***香： ( 2025-01-14 09:22:01 )
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 丁***菱： ( 2024-12-31 12:07:50 )
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 通***蕊： ( 2025-01-11 11:42:19 )
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 师***怡： ( 2025-01-11 22:31:47 )
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
- 网友 邱***洋： ( 2025-01-18 11:52:01 )
不错，支持的格式很多
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：9分
主题深度：7分
文字风格：6分
语言运用：5分
文笔流畅：4分
思想传递：6分
知识深度：5分
知识广度：7分
实用性：8分
章节划分：5分
结构布局：8分
新颖与独特：8分
情感共鸣：6分
引人入胜：4分
现实相关：3分
沉浸感：7分
事实准确性：9分
文化贡献：5分