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《物业管理师制度暂行规定》施行后，国家对从事物业管理工作的专业管理人员实行职业准入制度，须经过全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》。

为了方便广大从业人员参加考试，提高学习、复习效率及考试通过率，编者在总结了全国几十场近万人次的注册物业管理师培训经验的基础上，结合学员培训效果反馈，严格参照考试大纲，系统编写了这套考试参考教材。它是参加注册物业管理师资格考试学员备考以及老师讲解的重要工具。

这套教材中将每个知识点进行精简归纳，方便记忆，同时将所有知识点按重要性划分为四个级别，即：

A级——需要重点掌握的内容：

B级——需要熟悉的内容：

C级——需要了解的内容：

大纲不做要求的内容。

希望大家在学习过程中注意把握重点内容。

章 物业管理概述

节 物业管理的概念

第二节 我国物业管理的产生与发展

第三节 我国物业管理制度建设的历史沿革

第四节 《物业管理条例》

第二章 物业管理服务

节 物业管理服务的特点和内容

第二节 物业服务收费

第三节 物业服务合同

第四节 物业的使用与维护

第三章 物业管理的基本制度

节 业主大会制度

第二节 管理规约制度

第三节 前期物业管理招投标制度

第四节 物业承接查验制度

第五节 物业服务企业资质管理

第六节 物业管理从业人员职业资格制度

第七节 住宅专项维修资金制度

第四章 业主的建筑物区分所有权

第五章 房地产相关制度与政策

节 房地产与房地产业管理制度简介

第二节 房地产开发经营管理

第三节 房地产转让管理

第四节 商品房销售管理

第五节 房屋租赁管理

第六节 房地产中介服务

第七节 房地产抵押管理

第八节 房地产权属登记

第九节 房屋维修养护管理

附录1：物业管理行政法规

中华人民共和国物权法

物业管理条例

物业服务企业资质管理办法

住宅专项维修资金管理办法

物业服务定价成本监审办法（试行）

人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体

应用法律若干问题的解释

人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律

若干问题的解释

保安服务管理条例

业主大会和业主委员会指导规则

附录2：《物业管理基本制度与政策》考试大纲

附录3：《物业管理基本制度与政策》考试模拟习题

附录4：《物业管理基本制度与政策》考试模拟习题参考答案

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章 物业管理概述

节 物业管理的概念

一、《物业管理条例》对物业管理的定位

《物业管理条例》（以下简称《条例》）明确规定：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。这就是《物业管理条例》对物业管理的定位。

（一）对《条例》所称物业管理定义的理解【B级】

1.物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。

对于房屋等建筑物的管理，业主可以采用三种方式：其一是业主自己进行管理；其二是业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司；其三是业主选聘物业服务企业进行管理。《条例》调整和规范的范围仅限于业主选聘物业服务企业所进行的物业管理服务活动。

2.物业管理活动的基础是物业服务合同。

3.物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护。

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书籍介绍

《全国物业管理师资格考试用书:物业管理基本制度与政策》是物业管理师考试其中一门课程教材，《物业管理师制度暂行规定》施行后，国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，须经过全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》。2010年物业管理师资格考试的具体时间是2010年10月23日－24日。

物业管理师考试分四门课程，分别是《物业管理实务》《全国物业管理师资格考试用书:物业管理基本制度与政策》《物业经营管理》和《物业管理综合能力》。

这套考试用书由亚太教育研究院物业管理研究中心组编，资深培训师张海港主编。

张海港是北京亚太兴业物业管理咨询顾问有限公司执行董事；北京亚太教育研究院物业管理研究中心主任；《物业教育资讯》专刊总编；《中国房地信息》杂志特约专栏撰稿人；中物协注册物业管理师培训客座教授，2006至2009年全国巡讲注册物业管理师课程六十余场，累计培训近万人次。