珠宝黄金新营销：利润倍增的实战兵法 扩展名：珠宝营销，拿来就用，博瑞森图书 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

本书以逻辑推理，演绎新营销发生的背景与未来趋势；以案例复盘形式，解读行业应对的实战策略，普及新营销理论；从社群、场景、流量的工具矩阵到战略与战术的方法论，深挖珠宝行业“新营销、新品牌、新产品、新零售、新连接、新场景、新服务、新传播、新管理”九个内容。

在这个技术驱动的时代，消费习惯、交易方式、营销模式发生了深刻变革，不但颠覆了原来的商业模式、组织架构和管理方式，也重构了商业活动的“人、货、场”。作为新商业时代的有效抓手，新营销应运而生。

珠宝新营销是相对于传统营销而言的，其运营的底层逻辑是“用户思维”。是对“产品、价格、渠道、推广”四要素的颠覆和重构，是基于对“新生代、新中产”主流消费群体的深刻研究与洞察，以场景体验和价值贡献为连接器，连接并强化用户对产品和品牌价值的深刻体验，建立目标用户对品牌的强信任关系。让产品畅销、长销的一套完整体系。

珠宝新营销不是对营销、传播和管理方式的修补，而是颠覆。从生产制造到品牌创建，从渠道管理到终端零售，再到会员管理、员工管理和产业链管理，一切都要重构。

目录 

导读1 

前言2

章 新营销10

一、珠宝营销为什么会失灵10

二、珠宝营销的进化14

三、珠宝行业如何践行社群营销19

四、社群营销的用户思维23

五、案例解读：“520”的新营销操作28

第二章 新品牌34

一、再不进化就会被年轻人抛弃34

二、品牌年轻化的秘籍37

三、新品牌的机会与威胁45

四、新品牌市场突围的四大尖刀47

五、品牌逆袭：产品思考，品牌表达52

第三章 新产品59

一、你的产品会替消费者表达吗59

二、如何打造超级IP61

三、产品溢价：从成本价格到场景价格67

四、设计师进化：独立设计师与产品经理71

第四章 新零售75

一、消费升级与珠宝消费新趋势75

二、珠宝新零售的特征与未来趋势78

三、珠宝新零售落地的三个关键83

四、如何打造珠宝智能门店85

五、案例分析：周大福都这样卖货了，你要不要试一试90

第五章 新传播95

一、新传播特性95

二、珠宝行业玩不玩抖音？如何玩97

三、珠宝行业广告投放的三个趋势107

四、新时代的4C传播法则110

五、案例解读：一场大雪引发的“珠宝大案”115

第六章 新场景128

一、场景，在珠宝行业无处不在128

二、珠宝人，你会场景营销吗139

三、如何抢占用户的时间148

四、案例解读：“38女王节”场景营销盘点151

第七章 新连接156

一、珠宝终端，邀客为什么那么难156

二、精准聚客的秘密与销售转化的逻辑159

三、吸引新顾客购买的连接器（上）163

四、吸引新顾客购买的连接器（下）169

五、吸引老顾客购买的连接器（上）172

六、吸引老顾客购买的连接器（下）176

第八章 新服务180

一、大客户漂移，你如何锁定大客户180

二、三大策略，让珠宝店铺客流翻番185

三、珠宝店铺如何做好会员生日尊享会192

四、别用免费服务，把顾客惯坏了197

第九章 新管理202

一、品牌管理，你给加盟商什么支持202

二、从品牌管理到产业链管理206

三、用“量子管理”为员工赋能209

四、案例分析：小米科技全产业价值链的组建与管理212

五、案例分析：海底捞顾客关系链 产品供应链管理216

六、案例分析：孩子王如何借助顾客关系链深化顾客关系220

（一）孩子王“深化顾客关系”的历程221

（二）孩子王“深化顾客关系”的管理工具222

（三）孩子王“产业价值链”的战略价值226

崔德乾

中国新营销专家，品牌战略架构师，深圳黄金珠宝文化研究会智库专家。第16届杰出营销人金鼎奖获得者。

为中国营销刊《销售与市场》专家顾问团成员、中国珠宝营销刊《饰界》专家团成员，擅长品牌战略及零售实战营销。出版过《关注中国民营企业十大问题》、《破局》的专业营销著作。

从事品牌营销工作20年，深耕珠宝零售终端15年，深度服务并执行过华联超市、酒鬼酒、古井贡酒、明牌珠宝、星光珠宝、钻至尊、华诗雅蒂等品牌的战略和营销工作。

2012年至2016年，跟随著名营销大师，清华、人大博士生导师包政老师学习研讨“社区商务营销理论”并在企业积极践行。2014年上海交大EMBA毕业；2018年1月开办了“崔德乾新营销”公众号。现担任多家上市公司战略顾问，被多家知名行业协会聘为特聘专家讲师，为众多企业提供内训私房课。

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章

 

新营销

一、珠宝营销为什么会失灵

珠宝行业的营销现在遇到了瓶颈。这个瓶颈，就是营销失灵。从品牌同质化到产品同质化，再到营销同质化，从广告战到价格战，再到换新免工费战，费用增加了，效果却不好。接下来营销如何玩？深深困惑着珠宝行业！

（一）珠宝营销存在的四大困惑

，营销方案黔驴技穷。

基本是

“优惠、打折、抽奖、以旧换新”，终端营销招数老四样；新款发布、会员品鉴、影视植入、加大培训力度，品牌营销四处出击，成效却不显著。

不仅如此，竞争对手跟进得很快！你用

Love，我也用

；你用埃菲尔铁塔，我也用；你开发多面切工，我也搞多面切工；你刚搞了一个优惠方案，我马上跟进，力度比你的还大。是继续跟进还是放弃？跟进没利润，放弃没顾客。

一到节假日，营销人员就发怵，方案怎么才能吸引人？竞争对手会不会跟进？老板发飙：除了打折优惠，能不能搞点新花样？力度这么大，还不亏死？

结果是：老板与员工都累，无奈无招。

第二，广告的无力感。新媒体、传统媒体都做了，效果不好。

户外、框架、传单、墙体广告等传统媒体投了不少钱，也组建了新团队搞微信公众号、朋友圈发广告、将老顾客圈在一个群里面，收效甚微。

结果是：你不投入，竞争对手在投入，你投入好像没太大效果。知道有一大半的广告浪费了，但哪一部分浪费了？深度迷惑中！

第三，市场竞争加剧，珠宝店越来越多，品牌和加盟商的业绩压力越来越大。

一个乡镇有十几家珠宝店铺，一个县城有

20

~

30

家珠宝店铺，给大家的感觉是珠宝店比米店都多。

更令终端老板头疼的是，只能卖

5000

万元的货，品牌方已经压了

7000

万元的货。怎么办？只有以旧换新、免工费，甚至不限克重。只为冲业绩，如业绩不达标，加盟权可能被收走。

比如在一个县城，你是区域代理，加盟的品牌已经开了

3

~

5

家店，但品牌业务经理说市场有潜力，还要再开一家店。你如果不开，会有其他加盟商来开，开了估计不赚钱，不开就增加新的竞争对手，怎么办？

结果是：厂商博弈加剧，小矛盾逐渐浮出水面。加盟商从言听计从变为默默反抗。

第四，消费者越来越挑剔，而且部分消费者玩起了

“消费漂移”。

先看挑剔：

消费者不是挑剔品牌，就是挑剔价格；不是挑剔款式，就是挑剔服务。更是挑剔你的态度，稍微不满或者觉得被欺骗了，就要用微信曝光你，甚至拉条幅要说法。

再看漂移：

店铺越来越多，品牌越来越多，购物中心也越来越多，再加上天猫、等电商渠道，消费者买产品就会漂移。

一是区域漂移，比如乡镇的消费者会漂移到县城消费，县城的消费者会漂移到地级市或省会城市消费；二是空间漂移，在一个区域内，有体验业态的（影院、餐饮、娱乐等）购物中心或百货商场，节假日的客流越来越大，而单一品牌专卖店的聚客能力在下降。这是空间漂移。

2017年圣诞节，很多县城里的珠宝店

感受到了消费者漂移带来的客流锐减。

结果是：获客的难度越来越大，营销成本不断加大，消费者的忠诚度严重下降。

（二）

营销失灵的根源：离消费者太远

对于消费者主权时代、智能共享时代的到来，珠宝行业认识不够，制造商、分销商、品牌商及终端代理商的运营思维还停留在工业化时代、深度分销时代，形成

“离消费者越来越远”的局面。这是行业的痛点和营销失灵的根源。

（

1

）生产企业的痛点：开发效益低，生产成本高。

生产企业讲究的是生产效率，越是标准化的产品越好规模化生产，成本也越低。而现在是个性化时代，产品创意和生产线要支持个性化制造作业平台。

目前，珠宝生产企业的设计师离消费者太远，只接触委托商，要么根据委托商的设计来加工制造，要么自己开发一些新款供大家选择。因为离消费者太远，很多设计不接地气，订单很少，加工好的成品还要重新拆改、熔化，造成了很大的成本负担；如果没有新款开发，订单会更少。进退两难：开发新款成本太高，不开发新款订单减少。

百泰首饰，

“中国黄金制造家”，是

30000

多家零售商和

400

多家品牌商的主要供应商，一年几百亿的加工额，效益几何？百泰发力点是新工艺，每年也推了不少新款，消费者认可的有多少？为什么连自己的品牌百泰在终端也是不温不火？

星光达、

仙路

都是行业排名前列的生产企业，但都离消费者太远，都有不同程度的

“开发效益低，生产成本高”的困扰。

（

2

）批发企业的痛点：重金作嫁衣，吃力不讨好。

在珠宝行业，以批发业务为主的粤豪，在研发方面下的功夫不小，从人才到资金，投入很大。寄希望各零售商和品牌商多拿货多卖货？从

“未来系列”到“

QQ

表情

”系列，研发与推广花费不小。可谓为品牌作嫁衣不惜重金，但市场反映如何？很多新款是设计师表达，而非替消费者表达，结果吃力不讨好。主要是对消费者不熟悉，缺乏场景感和仪式感。

（

3

）分销企业痛点：加盟拓展一片火红，零售业绩提升太难。

很多品牌商主要做深度分销，没有自己开店，导致对加盟商很熟悉，对消费者不熟悉。换句话说，品牌离加盟商很近，成为加盟商的好伙伴、好导师，但是由于以分销为主，自己没有开零售店铺，全部靠加盟商开店。结果也是离消费者太远，在终端与其他品牌争夺消费者的竞争中很吃力。

（

4

）品牌企业的痛点：在品牌形象和品牌业绩的冲突中煎熬。

以周大福、老凤祥为主的品牌企业，全国有几千家终端，有直

营的、有加盟的。随着竞争加剧和终端的价格肉搏战，这些品牌也间接加入价格战。比如购物中心会拿这些品牌打价格战，超低的价格损失由终端自己贴补，从表面上看，品牌业绩没有影响，但过频的价格战直接损坏了品牌形象。

在品牌理论中，有一个价格恒定原则，价格不恒定的品牌不算高端品牌。消费升级背景下，全国性的品牌参与价格战不要太频繁，应该玩

“价格恒定”，这就是幕后原因。

（

5

）资本企业的痛点：传播而无交互，金钱没换来认知。

行业内一些上市公司，如金一文化，借助央视每年投入

4

亿多元的广告费，想一举砸出来一个

“国民品牌”认知，终端加盟趋之若鹜。结果如何？

毕竟时代不一样了，以前是大众传播，讲究的是

“播”，播出的平台越大，效果越好。现在是小众传播，讲究的是“传”，内容越交互，传的效果越好。

（

6

）零售企业的痛点：关注消费者的老板不接触消费者，接触消费者的员工关注的却是老板

。

按说零售企业接近消费者，但事实是老板比较关注消费者，但离消费者很远；员工离消费者近，却将重心放在了关注老板上。

珠宝行业很多老板从业

10

年、

20

年，原来自己管店的时候，亲力亲为，比较了解消费者，因而获得了成功。现在代理好几个品牌，开了好多家店铺，基本上不再抓门店的具体运营，如进货、门店管理、会员管理，所以离消费者很远。

店长、柜组长、一线导购员离消费者近，但他们关注的是老板的喜怒哀乐，因为老板决定了他们的升迁和待遇，不敢轻易做决定，什么事都听老板的指令。关键是时代剧变，消费者更是变化良多。一个对消费者感知很差的老板处处做决定，终端的管理和竞争可想而知，这就是为什么新员工流失率居高不下，而价格战此起彼伏的幕后道理。

二、珠宝

营销的进化

 

（一）

从

4P

、

4C

到社群营销

在经典营销理论中，营销有四个要素，分别是产品（

Product

）、价格（

Price

）、渠道（

Place

）和推广（

Promotion

），这也是经典营销

4P理论的来源

。后来营销理论进化到

4C理论

，

即

消费者

（

Consumer

）

、成本

（

Cost

）

、

便利

（

Convenience

）

和

沟通

（

Communication

）

。

如今，营销理论已经进化，我把它命名为

AF（社群营销）。

新营销

=

社群营销，英语简称

AF

（

Association Fans or Association Friends）。

社群营销就是借助社群工具把用户大规模地组织起来，线上线下不断地为用户做贡献，要么把用户培养成朋友，要么把用户培养成粉丝，培养用户对品牌的忠诚度，构建供需一体化的产业价值链，奠定长期交易的基础。

社群营销的职能：让品牌和用户之间由弱关系变成强信任关系，构建持续交易的基础，提高品牌忠诚度和复购率。

如何构建信任关系？

品牌要让用户来膜拜你！

——粉丝关系

品牌要么值得高度信任，让用户来支持你。

——朋友关系

（二）珠宝营销四要素的进化

在社群营销理论中，产品、价格、渠道和推广四个要素分别进化为体验、场景、连接和价值贡献。

体验是产品的逻辑，场景是价格的逻辑，连接是渠道的逻辑，价值是推广的逻辑。

（

1）

产品：要提供

“愉悦体验、个性化”的产品；让产品替消费者表达。

潘多拉手链，每一颗串珠就是一个场景、一个故事、一个寓意，不同的消费者有不同的选择，然后再穿起来就变成自己喜欢的个性化手链。

Beloves

就是个性化场景定制的珠宝品牌，它根据顾客需求，将顾客值得纪念的场景符号和情感表达，比如相识、相恋或者特殊的物品、寓意符号设计在产品上，以纪念某种场景或情愫。所以，每一款产品都独一无二，个性化十足。

周大福的福星宝宝系列产品，周生生的大明咒、星座系列产品，以及明牌珠宝的锦衣玉食系列硬金产品，包括卡地亚的

LOVE

手镯、蒂芙尼的太阳花钥匙系列产品、莱绅通灵的王后系列产品、博物馆系列产品，都是替消费者表达。这个表达或是祝福，或是期望，或是身份、情感、品位的表达。

（

2

）

价格：产品开发时要考虑消费者的购买场景、使用场景、工作场景和生活场景，给予用户独特的体验。

你的产品不仅可以实现场景价格，还可以快速占领终端、占领消费者的心智。

嘉华珠宝在短短的

2年时间内，就有2000多家终端加盟，就是

因为嘉华专注于

“婚爱”这个场景，产品开发围绕新人在“婚前、热恋、结婚、婚后”多个场景，分别开发出“心花漾、中国新娘、中国喜金、幸福如意”系列产品，并以证婚、送喜官、明星真会游等活动，给予用户独特的体验。

DR

戴瑞珠宝和世纪缘旗下的

MLE

超级钻戒，品牌主张不管是

“男士一生仅能定制一枚”还是“一生只送一人”，产品都是自带真爱承诺的场景，快速占领了零售终端。

（

3

）

渠道：

要全方位全渠道连接用户，这里不是指分销渠道，而是指

“连接渠道”。

连接要有连接器，这个连接器可能是广告、可能是智能终端（颜值打分器）、可能是虚拟社群（嘉华珠宝开发的姻缘簿

APP）、可能是实体空间（会员服务中心），也可以是好玩的体验活动（男人的分娩疼痛体验挑战赛）。总之，在接触用户的每一个关键点上都要去连接用户

，连接后去互动、去服务。

（

4）

推广：

要利用

IT技术或实体店将用户组织起来，形成不同的社群，企业在社群里面不断做价值贡献。

要么把用户培养成粉丝，要么把用户培养成朋友。

让品牌和用户之间由弱关系变成强信任关系，构建持续交易的基础。这样可以有效

防止用户消费漂移，

提高品牌忠诚度和复购率

{多次重复}

。

营销要素区别

如表

1-1所示。

表

1-1

营销要素区别

区别

4P

4C

AF

（社群）

产品

我能生产的

产品

消费者

需要的产品

愉悦的

体验

，个性表达的产品

价格

价格

（成本

毛利）

消费者愿意支付的心理

成本

场景

价格（相对价格

价格）

渠道

渠道

（分销）

消费者购买的

便利性

连接（

社群

超级连接器）

推广

促销

忘掉促销，与消费者

沟通

价值

（服务贡献）

抓手

渠道、价格

价格、便利性

连接器、价值贡献

（三）珠宝

“营销抓手”的变化

营销的有效性，来自营销抓手的有效性。过去经常使用的

“价格”和“便利”抓手，效果大不如前。

1.

传统营销的

“价格抓手”和“便利抓手”：

直接价格的玩法：

黄金首克

198元（满

×克方可享受）；玉器

3折（打折先提价）

；满

1000

元

减

200

元

（变相折扣）；珠宝代金券，

100

元

当成

500

元

花（先减标签价格）；或者价、工厂价、跳楼价、年终零利风暴、零工费换新款

……

间接价格的玩法：

VIP

尊享会（

×小时特惠酬宾）、买克拉钻送

苹果手机（

32G或64G容量的低价机）

、买珠宝送电瓶车（满

3000

元送价值

2000元的电瓶车，电瓶车的采买成本

为

600元），买黄金送白银（买1克黄金送1克白银）、买钻石送黄金（满3000

元送

1克

黄金）、车票当钱花

……

眼花缭乱的价格玩法：

999

成本价销售（

278

元

/

克：货是诱饵，少且难看）；

9999

工艺价

寓意价（

368

元

/

克：货多款新，销售转化）；

     99999

纯度价

工艺（

398

元

/

克）：货品适量，抓利润）；

呼朋唤友来砍价（原价

699

元

，邀请朋友帮砍价，

99元拿）

。

 “便利”营销抓手的玩法：

你坐车我买票，或者管吃管喝报车票。实质是变相的价格玩法，是消费者购物后才可以享受。价值太小，吸引力不大。

开发微信微商城或者

APP，开发微信服务

号和订阅号，给消费者提供在线购买和咨询服务。

2.

社群营销的抓手：

“连接器”和“价值贡献”

价值活动

——连接器：

母亲节：遇见

20

年后的母亲

（给母亲化妆，让儿女与化妆后年老

20

岁的母亲见面）。

520：男人的分娩阵痛体验

（让男人体验老婆分娩的痛苦，为老婆赢取真爱代金券

）

。

圣诞节：圣诞老人到你家

（征集圣诞老人，全城派发圣诞礼品和圣诞代金券）。

情人节：霸屏求婚、浪漫气球雨

（为购买钻戒的新人，在店铺策划一场浪漫的求婚告白盛典）。

场地

——连接器：

美甲区、求婚区、免费茶水吧、儿童小剧场或淘气堡游乐场。

娱乐活动

——连接器：

COSPLAY

装扮巡游

、

掼蛋比赛、王者荣耀比赛。

服务贡献

——连接器：

服务进社区、插花、亲子、风筝彩绘、葡萄采摘、

VIP

观影、手工蛋糕赛、彩陶、

DIY手工。

专业体验活动

——连接器

：

克拉恋人：

邀约男士在特别的日子里，亲手给爱人做一枚克拉钻，增加夫妻情感交流和社交话题。

我是小银匠：

锻炼儿童的手工制作能力，母子、母女合力打造银锁片。

坠爱祈福：

为母亲编织一件玉石吊坠，把祈福愿望编进首饰中。

上述传统营销的价格玩法被玩烂了，你出招，消费者就知道第二招。所以，效果越来越不好。关键是传统营销的还是产品连接，让消费者产生了警惕，信任感越来越低。这是传统营销价格抓手失效的背后逻辑。

在传统营销体系下，你的

APP、微信服务号或

订阅号虽然提供了便利，但是这个便利还是基于

“产品销售”，而非超越期望的价值贡献。客户与你是购物的弱关系连接，不是粉丝也不是朋友，再加上珠宝消费频点比较低，客户平时很少到你的终端店铺，更不要说下载你的

APP

，或者在微商城上购物。即使关注了你的微信公众号，你总是发产品促销信息，成为变相的骚扰，消费者不得不取消关注。

传统营销体系下的便利抓手，对消费者而言也没有太大的价值。便利抓手缺乏有效性是必然结果。

上述例子的社群营销的

“连接器和价值贡献”抓手，好像多数是不务正业，跟销售没有关系，跟行业没有关系。但它是用户思维，走进了消费者的生活方式，为消费者提供更多的精神享受，都是价值贡献、情感连接，培养的是对品牌和企业的强信任关系。

就是看你的会员、消费者喜欢什么、需要什么，我傻傻地为你做贡献；是和消费者比傻；再看看传统营销，是套路、算计，是和消费者比聪明。

社群营销除了产品连接，还搞服务连接、情感连接；传统营销就是单一的销售连接，搞产品连接。前者是强关系，后者是弱关系。

难道社群营销不做销售吗？做！背后的逻辑是：当你或你的亲友需要买珠宝的时候，你就会来找我（毕竟珠宝不是天天买）而不是找别家，因为我值得信赖。

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书摘插图

媒体评论

前言

珠宝新营销，到底怎么玩

（

1

）

珠宝行业怎么样？竞争态势如何？未来趋势如何？新营销、新零售、大数据、云计算对珠宝行业有哪些影响，催生了哪些变革？这是近几年，很多投行高管和珠宝同行与我探讨多的问题。

一方面，珠宝行业蓬勃发展，

2017

年市场容量突破了

6000

亿元，超越了白酒行业，还将持续增长，潜力无限；

K

金、

3D

硬金、珠宝等高毛利产品旺销，占比也越来越高，利润可观。这是行业达成共识的认知。

另一方面，珠宝店渠道分散，客流被稀释；品牌和产品同质化严重，价格战此起彼伏，行业开始洗牌，马太效应（强者更强、弱者更弱）出现。传统的营销、传播、品牌、管理手段效果大打折扣。

珠宝品牌也在慌乱中加速数据化布局，进军电商，开发小程序、

APP

，试水新渠道、新营销、新零售，借助移动端的

CRM

系统，强化对会员消费数据的沉淀与挖掘。

分销商也在靠渠道驱动，跑马圈地，发展更多的加盟店；代理更多的品牌，以积累对抗品牌的资本。

终端门店开始玩微信、玩抖音，尝试异业联盟、跨界经营，积极探索新营销、新零售。

珠宝微商、钻戒定制工作室、直播店新业态不断出现，梦工场、星设汇、翠花等共创共享平台和微商业组织大行其道。阿米巴经营、品牌小组、员工创客体系也在颠覆原来的组织架构和管理模式。

珠宝行业已经被裹挟到变革的大潮中。这个变革是局部改良还是颠覆式革命？这是行业的拷问，也是我近

5

年的思考。

我认为，在这个技术驱动的时代

，

消费习惯、交易方式、营销模式发生了深刻的变革，不但颠覆了原来的商业模式、组织架构和管理方式，也重构了商业活动的

“人、货、场”。作为新商业时代的有效抓手，珠宝新营销应运而生。

（

2

）

我

2003

年进入珠宝行业，一直在珠宝企业担任高管，也给很多珠宝品牌提供战略咨询服务。

2013

年下半年，珠宝行业突然变冷，行业拐点出现。我敏锐地发现：经济发展和技术的快速迭代，让消费者的主体结构、消费习惯发生了变化。这个变化就是商业主权进入消费者主权时代！

在消费者主权时代，商业的逻辑不再是

“产品经营”，而是“用户关系经营”。这是用户思维，从产品到价格、从渠道到推广、从服务到管理，都要“以人为本”。与此相适应的，只有珠宝新营销理论。

珠宝新营销是相对于传统营销而言的，其运营的底层逻辑是用户思维。

是对

“产品、价格、渠道、推广”四要素的颠覆和重构，是基于对“新生代、新中产”主流消费群体的深刻研究与洞察，以场景体验和价值贡献为连接器，连接并强化用户对产品和品牌价值的深刻体验，建立目标用户对品牌的强信任关系，让产品畅销、长销的一套完整体系。

珠宝新营销不是对营销、传播和管理方式的修补，而是颠覆。

从生产制造到品牌创建，从渠道管理到终端零售，再到会员管理、员工管理和产业链管理，一切都要重构。本书以逻辑推理，演绎新营销发生的背景与未来趋势；以案例复盘形式，解读行业应对的实战策略，普及新营销理论；从社群、场景、流量的工具矩阵到战略与战术的方法论，深挖珠宝行业

“新营销、新品牌、新产品、新零售、新连接、新场景、新服务、新传播、新管理”九个内容。

我觉得：新营销是珠宝行业在智能互联时代竞争的有效抓手。

能给中国珠宝企业家一个窥探行业演变趋势的洞察窗口，给高管决胜千里之外新营销战略方法论，给中基层管理干部新颖实效的案例和工具。本书围绕上述行业关注的问题，以大量的实战案例来回答这些问题。这些实战案例的背后是新营销逻辑。

（

3

）

特别感谢星光珠宝集团董事长周天杰先生和富豪珠宝董事长李付之先生，给我一个宽松的践行环境，让我的社群营销新理论得以在不同规模的店铺和品牌中去探索实践、开花结果。星光珠宝和富豪珠宝旗下的店铺及品牌成为珠宝新营销玩法的试验田，这些支持让我感激不尽。

也感谢周大福、周大生、爱迪尔、六福、莱绅通灵、

I DO

、明牌珠宝、老凤祥、嘉华、普林尼珠宝等行业一大批优秀品牌，它们的实践为我提供了丰富的素材和观察研究的样本。

更要感谢博瑞森图书的张本心老师和马优老师，在本书的编辑和出版过程中给予了鼎力支持和悉心指导！

我相信，混搭、跨界、共享、试错，将是未来商业的主旋律，大家都在不确定性中寻找确定性。经过这些探索，珠宝行业未来也越来越清晰，那就是：线上线下渠道协同、服务协同、管理协同，借助智能设备和云计算，为运营赋能，品牌、生产、分销、零售、消费者五方在悄悄构建

“供需一体化”的新商业关系。这是珠宝新营销的终和完美的结果。

是以为序。

崔德乾

                                             2018

年

10

月

26

日于合肥滨湖