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在当今的商业社会里，诚信已得到越来越多的企业的认同和重视，并成为企业管理实务中一个日益重要的因素。本书即围绕这一重要因素，分四大部分对诚信的含义、诚信的建立、丧失诚信的后果以及如何在企业管理的实践中运用诚信的原则进行了通俗、简要的介绍和阐述。

写在书前

篇 什么是“信任”

你对“信任”是如何定义的

什么才是“信任”

信任意味着业务量

第二篇 诚信的建立

对“诚信”的3种基本解释

直觉

过去的经历

近期经验

相互理解

激发团队工作的小技巧

第三篇 丧失诚信的后果

为什么不能轻信他人

失去诚信的后果

后果1：丧失责任感

后果2：使员工的满意度下降

频繁更换员工的不利之处

后果3：丧失有效的开放式沟通

后果4：空话连篇，脱离现实

第四篇 诚信激励“三步曲”

用于激励诚信的行动计划

步：征求意见，并将此用于实践

第二步：说到做到

第三步：有效的授权

小结

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本书秉承了课里播系列丛书的一贯风格，图文并茂，同时附有相应的练习，所以对读者而言既显得富有亲切感，又具有实用价值，是一本值得向企业的一般管理人员和青年读者推荐的读物。