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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：3分
使用便利性：4分
书籍清晰度：5分
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下载评价
- 网友 孙***夏： ( 2025-01-09 15:06:41 )
中评，比上不足比下有余
- 网友 瞿***香： ( 2025-01-08 21:59:59 )
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 冷***洁： ( 2024-12-23 06:58:56 )
不错，用着很方便
- 网友 温***欣： ( 2024-12-21 19:23:23 )
可以可以可以
- 网友 孔***旋： ( 2025-01-18 15:50:54 )
很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 融***华： ( 2025-01-04 13:17:28 )
下载速度还可以
- 网友 石***烟： ( 2025-01-10 01:03:53 )
还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
- 网友 冯***卉： ( 2025-01-04 17:08:59 )
听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
- 网友 晏***媛： ( 2024-12-30 17:18:12 )
够人性化！
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：7分
主题深度：7分
文字风格：3分
语言运用：9分
文笔流畅：6分
思想传递：6分
知识深度：9分
知识广度：5分
实用性：3分
章节划分：7分
结构布局：7分
新颖与独特：9分
情感共鸣：5分
引人入胜：9分
现实相关：7分
沉浸感：8分
事实准确性：9分
文化贡献：6分