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第一章 优秀银行客户经理应了解的基础内容了解银行客户经理的定义、理念和分类拥有丰富的专业知识和高超的技能客户经理应掌握的营销礼仪情绪是影响营销的关键因素客户经理营销过程中的五个“不要”营销扩展知识：

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了解银行客户经理的定义、理念和分类银行客户经理是银行内从事市场拓展、客户关系维护、营销实施，并直接服务于客户的专业人员。其职能主要表现在五个方面：联系银行与客户的主要桥梁；作为客户的参谋及财务参谋；

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