畅销套装2018-商海五艺：从推销员到总裁都值得常读的书（套装五册）掌握沟通艺术，让你驰骋商海 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

★《沟通的艺术》★

如何说，对方才会听？

如何听，对方才肯说？

沟通主要就是听和说！所有优质高效的沟通都建立在“真正地在意对方，将对方放在自己心上”。《沟通的艺术》正是在此前提下，提供了诸多富有温度、行之有效的倾听、谈话、行动技巧，通过丰富的对话情境和客观主动的案例，帮助你以迅速的方式掌握这些沟通技巧，让你无论在何时何地，面对任何人，都能掌握沟通的主导权，实现沟通的目的，达到高效沟通的效果。

★《领导的艺术》★

一切组织和团队的兴衰都源自于领导力！拥有领导力，就可以：拥有你想拥有的工作、成为你想成为的人、做你想做的任何事。伟大的领导者不是天生的，而是后天炼成的。领导力是一种可以学习掌握并能逐步提升的思维模式，一旦了解其中的秘诀，任何人都能成为卓越的领导者。

本书为你提供了领导的技巧，从实处和细节上引导领导者对下属进行有效的指导，将领导力贯穿到实际的管理中。照着本书的方法去操练，并身体力行，相信你很快就能：在任何场合影响和领导他人，在任何时间都能被人追随。

★《谈判的艺术》★

《谈判的艺术》通过对形形色色的谈判案例进行研究，加上作者20余年来在职业生涯中的体验和感悟，总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。这整套谈判技巧极其有效，适用于任何人和任何情境：销售和公关、商业和政治、孩子和工作、旅行和购物、人际关系、爱人和伴侣、竞争对手等。

相信拥有谈判力的你，将在各行各业如鱼得水，享受梦寐以求的人生。

★《推销的艺术》★

顾客越来越聪明，商业环境也越来越多样化，是时候该升级自己的推销技巧了。本书没有高深的理论，只有常见的成交案例，阐述推销员如何自我营销，如何将客户进行分类，如何把握客户微妙的心理需求，如何在沟通中用话术去诱导，如何做回访和售后服务……此外，书中还列出了推销员实战中常见的错误及解决方案，以便各位推销员朋友解决实际中遇到的问题，帮助他们及时弥补业务上的不足，提高专业能力。

★《做生意的艺术》★

洛克菲勒的经营艺术中，有许多高明之处是可以跨越时空的，不仅能为今天的我们所用，也会成为人类文明永恒传承的一部分。《做生意的艺术》中文版，第1-7章的内容是洛克菲勒的回忆录，第8章是选自他与儿子的通信。相信这些原汁原味的文字，能帮助每个人找到自己的感觉，受到新的启发，产生追求卓越的激情，让自己的生活和周围的世界变得更美好。

《沟通的艺术》

所谓会沟通，就是零误解

◎ 会沟通的人，不会想说什么就说什么  / 

003

◎ 会沟通的人，会谨慎使用自己的语言  / 

005

◎ 会沟通的人，把话说到对方心坎儿上  / 

007

◎ 会沟通的人，用沟通化解争执  / 

008

◎ 会沟通的人，用迂回的方式面对危机  / 

010

◎ 会沟通的人，会从对方的角度看问题  / 

012

◎ 一开口就让人喜欢你的8个沟通技巧  /  014

沟通就是要玩转情商

◎ 情绪不失控，沟通不伤人  / 

019

◎ 情绪不失控的6个沟通技巧  /  020

◎ 以情动人，可以化解人与人的矛盾  / 

022

◎ 当面解释不清的事，可以托人转告  / 

023

◎ 向别人道歉的6个技巧  /  025

◎ 与原则无关的事，不妨退后一步  / 

028

◎ 上什么山唱什么歌，在什么场合说什么话  / 

029

◎ 聋子旁边不说聋，跛子旁边不说跛  / 

032

◎ 巧妙避开敏感话题，顾左右而言他  / 

033

◎ 沟通不好，是因为耐心不够  / 

035

◎ 对于蛮横无理的人，不要一味强调自己的立场  / 038

……

《领导的艺术》

CHAPTER 1运用这些领导法则，人们就会追随你

发动别人做事，是领导能力的一种体现

有人愿意追随你，你才是真正的老板

对创新失败的员工，应给重来的机会

效率何来？答案是只做重要的事

提高效率，要有刨根问底的精神

换位思考，不如代职思考

顺应人的本性，适当无为而治

做领导不能在后面推，要在前面拉

能力越大责任越大，度量也要越大

聪明的领导，不会介入桃色事件

维护下属的威信，莫与下属争功

了解别人，并尊重别人的感情

你干了一件好事！咱们一起干

CHAPTER 2所谓领导力，就是创造员工的归宿感

把公司钥匙交给员工，员工才有归宿感

关心每一位员工，从每一件小事做起

让工作成为人们生活中快乐的一部分

你的期望越殷切，期望越可能成真

对出现频率较高的问题，不应回避

过去合理的事情，不一定适合今天

企业的合并，重要的是文化合并

怀疑下属有异心，一定要调查取证

珍惜并爱护已有的人才，才是聪慧

人都渴望得到别人的关注

你跟员工斤斤计较，员工就跟你缺斤少两

公司与员工之间的忠诚，是彼此的

《谈判的艺术》

CHAPTER 1其实，你就是不懂谈判

◎所谓谈判，就是懂得协商并为自己争取更多/ 003

◎谈判是对话，但不是所有的对话都是谈判/ 004

◎什么时候可以谈判，什么时候不可以/ 006

◎一次完整的谈判，有四个阶段/ 008

◎何时追求自身利益化，何时追求双赢/ 010

◎和别人谈判之前，先学会和自己谈/ 013

CHAPTER 2培养自己，拥有胜过对手的力量

◎奖赏性力量/ 019

◎强制性力量/ 020

◎合法性力量/ 021

◎敬畏性力量/ 023

◎感召性力量/ 024

◎综合性的能力/ 026

◎处变不惊的心态/ 029

◎不卑不亢的气质/ 031

◎有利于谈判的习惯/ 034

◎有底线的道德/ 037

……

《推销的艺术》

第1章 推销员的专业素质与能力

坚定的推销信念  / 

002

积极的推销心态  / 

005

正面的推销思考  / 

007

亲切的推销仪表  / 

009

得体的推销礼节  / 

012

专业的推销素养  / 

015

推销员的自我管理  / 

017

第2章 开发新客户：理念、思路、法则

开发新客户应有的理念  / 

024

开发新客户的一般思路  / 

026

记住：新客户就在你身边  / 

029

开发新客户的18种方法  /  031

……

《做生意的艺术》

章 做生意的首要因素：人

从签名本上发现的人才  

平息生意伙伴间的争论  

基于生意的友谊好过基于友谊的生意  

朋友的价值胜过其他所有财富的价值  

留出时间发展自己感兴趣的事  

第二章 做生意的原则和方法

个记账本  

份工作  

笔贷款  

恪守经营原则  

10%的利率  

反应迅速的借款人  

募集教会资金  

……

盛安之，某语言大学新闻专业毕业，曾在某报社从事记者工作两年，出版有《好口才好前程》《做人做事枕边书》《演讲技法大全》《口才圣经》《口才三绝》等著作。

彦涛，大学管理学毕业，对经济管理、店铺管理有一定的研究，现为某企业中层领导，有较强的管理实战经验。出版有《小公司做大做强24招》《胜在制度赢在执行》《从零开始读懂管理学》《在家就能做的99种网上生意》《网上开店就这几招》等著作。

鲁克德，知名大学管理学院毕业，现为某大型集团公司人力资源部部长，对世界500强管理有深入的了解，发表演讲100余次，听众达2万余人，著有《一本书读懂24种互联网思维》《一本书读懂互联网营销推广》《让你带团队的管理心理学》《管理要读心理学》《带队伍》《管理的100个关键词》等作品。

崔小西，金牌销售员，实战销售培训专家，销售团队绩效管理专家，销售类畅销书作者，长期从事销售团队管理与销售员的招聘培训、绩效管理、薪酬设计与激励系统的建设，数年销售总监、人力资源总监实战工作经历，多家公司高级销售顾问。著有《销售就是要搞定人》《你的销售错在哪儿>等多部销售技巧提升类畅销书。

约翰·D.洛克菲勒，美国实业家、资本家，美孚石油公司创办人。晚年洛克菲勒投身慈善事业，致力于消除贫困、疾病，捐款总计5.5亿美元，树立了慈善运作管理的典范，开启了慈善新时代。

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《

沟通的艺术

》

会沟通的人，会谨慎使用自己的语言

有一个人为了庆祝自己40岁生日，特别邀请了四个朋友，在家里请客吃饭。三个人准时到达了，只剩一个人不知什么原因，迟迟没有来。

这个人有些着急，不禁脱口而出：“该来的怎么还没来呢？”

三个人听了有些不高兴，其中有一个人对主人说：“你说该来的还没有来，意思就是我们是不该来的了？那我告辞了，再见！”说完就气冲冲地走了。

一人没来，一个人又气走了，主人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”

剩下的两个人中的一个也生气地说：“照你这么说，该走的是我们了！好，我也走。”说完，掉头就走了。

又把一个人气走了。主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。剩下的这个朋友与主人交情较深，就劝他说：“朋友都被你气走了，你说话应该注意一些。”

主人很无奈地说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们呢。”

这个朋友再也按捺不住了，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了不起的。”说完，铁青着脸走了。

还有一个故事。

有个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来。”

卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但他听懂了“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但他听懂了“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。

秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”（木柴的外表是干的，里面是湿的，燃烧时会浓烟多，火焰少，请减些价钱吧！）

卖柴的人听不懂秀才说什么，于是担着柴就走了。

【沟通的艺术】说还是不说？说什么？怎么说？是一种技巧，是一种艺术，是一门值得你花毕生的精力去研究的学问。语言的艺术与沟通的效果是紧密相连的，被人误会，常常是因为用词不当；不被人赏识，常常因为曲高和寡。

……

《领导

的艺术

》

梦想的力量，可以感染每一个人

有人曾问盲人女作家海伦·凯勒：“比生来双目失明更可怕的是什么？”

她说：“视力正常，却没愿景。”

当亨利·福特在100年前说他的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车时”，你会认为他神经病，但现在的美国社会，他的梦想已经完全的实现。

美国伟大的黑人人权领袖马丁·路德·金在1963年提出“我有一个梦想”的愿景——

我梦想有一天，这个国家会站立起来，真正实现其信条的真谛：“我们认为真理是不言而喻，人人生而平等。”

我梦想有一天，在佐治亚的红山上，昔日奴隶的儿子将能够和昔日奴隶主的儿子坐在一起，共叙兄弟情谊。

我梦想有一天，甚至连密西西比州这个正义匿迹，压迫成风，如同沙漠般的地方，也将变成自由和正义的绿洲。

我梦想有一天，我的4个孩子将一个不是以他们的肤色，而是以他们的品格优劣来评价他们的国度里生活。

今天，我有一个梦想。我梦想有一天，亚拉巴马州能够有所转变，尽管该州州长现在仍然满口异议，反对联邦法令，但有朝一日，那里的黑人男孩和女孩将能与白人男孩和女孩情同骨肉，携手并进。

这幅愿景召唤了成千上万的美国人——不论肤色和种族——投入到平权运动之中，改变了美国黑人的命运，也改变了整个美国的发展。

这就是愿景的力量，能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。

世界上，许多成功的企业都有自己的愿景，比如——

阿里巴巴公司：“让天下没有难做的生意。”

GE公司：“GE永远做世界。”

沃尔玛公司：“给百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西。”

华为公司：“在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为领先企业。”

【领导的艺术】所谓的愿景，是指组织可靠的、真实的、具有吸引力的未来，它代表所有目标努力的方向，能使组织更成功、更美好。伟大的领导者通常擅长以愿景来领导团队，为团队指出一个方向，描绘未来成功后之景象，以激励团队向着愿景前进。愿景代表了一种团队的梦想。这种梦想通常会使人感到不可思议，但又会不由自主地被它的力量所感染。

……

《

谈判的艺术

》

所谓谈判，就是懂得协商并为自己争取更多

邻居家的小狗每天夜里狂吠，吓着了你刚出生的婴儿，你犹豫再三后，决定去找邻居谈谈……

你的助理向你辞职，你同意了，但是希望他再工作两个月，以便你能在忙完这个销售旺季后再招聘接替他的人……

你的经销商同意在年底前支付今年的全部货款，前提是你能给他增加3%的销售返点……

保险公司告诉你，你今年的汽车保险费要涨价，原因是在过去的一年，你的车出现过两次理赔事件，你觉得这不公平……

上述情景，都需要你去做一件事——谈判！

何谓谈判？谈判是当事人就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

谈判有广义与狭义之分。狭义的谈判是指正式场合下的谈判——在一个专门的房间里，有事先拟定的议题、有谈判桌，有谈判双方的代表等。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等，都可以看作是谈判。

广义的谈判随处可见，如夫妻间商量去哪家商店购物，父子间讨论何时去郊外游玩，与快递员商量超重不多收快递费的问题等。

……

《

推销的艺术

》

坚定的推销信念

许多刚入行的推销员总爱问：“要怎样做才能推销成功？”

“要怎样做才能成为一位成功的推销员？”大家都期盼着有人能给他们一个速成的秘方。

秘方在哪里呢？其实秘方就在你的心中。就如同任何一位获得成功的人，在他的内心都存在着一个坚定不移的信念：我行！这个信念让他克服横阻在前面的障碍和困难，这个信念让他打败其他的对手。

有这样一个故事。一位记者曾访问一位退休的美式足球教练，问道：“创造奇迹式的胜利的秘诀在哪里？”他回答：“我们的球队如同其他球队一样都有杰出的选手，面对这些一流的选手，我还能教他们什么技巧呢？他们对美式足球的技巧与认识，绝不会比我少一分，我懂得的也绝不会比他们多一分，我能做的的事情，就是让我的球队在迎战对手前的一分钟，将战斗意志达到沸腾状态。”

这个创造美式足球奇迹的秘诀，不在知识，也不在技巧，它存在于每一位选手的内心，这股心灵的力量，才是创造奇迹的关键点。

信念不是一种知识，不是一种理论，也不是一时的狂热，它是慢慢形成的。信念是依据过去的经验逐一证实的想法，这个想法被证实的次数愈多，信念就愈坚定。

有太多的推销员，接受正规的推销训练后都充满着要一展身手的欲念，很遗憾的是半数以上的推销员经过一个月，有的甚至尝到一两个星期的实地推销的“闭门羹”后，沮丧就会挂上他们的脸庞，意志也变得相当脆弱，训练时的雄心壮志及对成为一流推销员的憧憬似乎破灭了。

因此，渴望成功的推销员，一定要记住下面这段话：“推销和其他任何伟大的工作一样，在你尝到甜美果实，享受所得与荣耀前，路途上有许多挫折与困难需要你克服，能够伴随你克服艰辛疲惫的利器就是你自己在推销工作上所秉持的信念。课堂上虽然有一些成功专业推销员将他们的成功信念写出来提供给你，但在你没有亲自逐步实践、验证前，这些信念终究仅停留在‘知’的阶段，你仍然无法拥有支持你成为一流专业推销员的成功秘诀——信念。因此，从现在这一时刻起，你就必须建立你自己的信念，这就是你成为杰出推销人才的秘诀。”

如何培养你推销的心灵力量呢？心灵的力量来自你的信念。要想成为一位专业推销员，你必须建立下面的信念：

1.确信你的工作对客户有贡献

化妆品的企业主相信他能带给人们美丽的希望，从而建立全球性的企业。IBM相信他对客户的贡献在于替客户解决问题，因而IBM能成为世界上大的资讯处理公司。

成为专业推销员的个信念就是确信你能提供给客户有意义的贡献，若你心中没有这个信念，你是无法成为一流推销员的。

2.关心你的客户

你的第二个信念是要真心诚意地关心你的客户。关心是赢得客户信赖的销匙，信赖有如冬天里的暖流，烈日中的清风，能扫除人与人间的隔阂。信赖在推销过程中是珍贵的触媒。有了它，客户不再对你设下防备的栅栏；有了它，客户能坦诚地向你诉说他真正的期望。

3.积极与热诚

你的第三个信念是：“只要你做一天的推销员，积极与热诚就是你的本能。”本能是一种自然的反应，是不打折扣的，是不需要理由的。一位成功的推销员一旦失去了积极与热诚，就有如艺术家失去了灵感，有如发电机失去了动力，你还能打开客户闭塞的心扉吗？

积极与热诚是会传递的。你不但能将积极、热诚传递给你的客户，而且能将你此刻的积极与热诚传递给下一刻的你。因此，每天早上起来的件事——“告诉自己：积极、热诚”。

4.驱策自己的意志力

推销员也是凡人，你很难要求一个长时间暴露在被客户拒绝的环境中的推销员一直维持高昂的意志力，但是这种意志力必须支持他完成“低的目标”。

什么是“低的目标”呢？这里所谓低目标是指推销员要能达成3成以上的业绩是由他的客户介绍而来的，那么到底他要花多长的时间才能达到这个目标呢？每一个行业不同，但是任何行业都是一样的，你握有的客户数愈多，你的推销工作就有如倒吃甘蔗。因此，作为一位专业的推销员，你个意志力的考验就是不管多么的艰辛，你一定要有坚定的信念达成这里所指的低目标。

意志力的第二个挑战是你必须驱策自己确实地执行你每日的推销计划，不管你每天计划要做多少新客户（new call）拜访、拜访几位准客户、打几通预约电话，都绝不可替自己找理由拖延每天该执行的计划，因为专业与非专业的差别就在于每天的计划执行得是否彻底。

5.尊重你的客户

尊重客户的基本点是任何时刻对客户一定要诚实，绝不可欺骗、敷衍你的客户。客户的“挑剔”，就是你的改善点，你要虚心诚意地接受，并尽大的努力改善。

尊重你的客户，你就要增进自己的专业知识，给客户提好的建议；尊重你的客户，你就要站在客户的利益点为客户考虑；尊重你的客户，你就不能为了自己的利益给客户带来任何困扰；尊重你的客户，你就要让你的客户每花一分钱都能获得相应的价值。

伟大的推销员具有三种特质：信念、爱心、技巧。注意，技巧排在第三，因为信念和爱心是法，技巧是术，法总是大于术的。唯有坚定的信念，才能助你踏平推销路上的坎坷，直至摘取后的成功果实。

……

《做生意的艺术》

从签名本上发现的人才

由于只是一些零散、非正式的回忆记录，所以我可能会絮叨很多小事情，请大家见谅。

回顾我的一生，脑海中留下的鲜活的回忆便是和老同事共事的那些场景。在本章谈起这些朋友，而不谈别的朋友，并不是说其他人对我不重要，我只是想在后面的章节中，再谈谈早期的那些朋友。

人们可能会忘记与一个老朋友初次相逢时的情景，或者对一个老朋友的第yi印象是什么，但我永远不会忘记第yi次见标准石油公司现任副总裁约翰·D.阿奇博尔德先生（John.D. Archbold）时的情形。

那是大约35年或40年前，当时我正周游全国，与生产商、炼油商、代理商交流，四处考察，了解市场行情，寻求商机。

一天，在油田地区附近有个聚会，当我到达旅馆时，里面已经挤满了石油行业的商人，我看到签到本上写着一个大大的名字：约翰·D.阿奇博尔德，每桶4美元。这是一个富有朝气、热情四射的家伙，不失时机地进行宣传，在签到本的签名后面还加上了广告语“每桶4美元”，估计没有人会怀疑他对石油业的坚定信念了。每桶4美元的呐喊非常引人注目，因为当时原油的价格远低于此，这次争取高价的战役一炮奏响——因为这个价格令人难以置信。但阿奇博尔德先生终不得不承认，原油不值“每桶4美元”，即便如此，他始终保持着热情、干劲和无与伦比的影响力。

他天性幽默。法庭是一个严肃的场合，有一次，他出庭作证时，对方律师问他：“阿奇博尔德先生，你是这个公司的董事吗？”

“是的。”

“你在这个公司担任什么职务？”

他立刻回答道：“争取更多分红。”这个回答将那位学识渊博的律师引到了另一个问题上。

我一直惊叹于他解决问题的卓越能力。现在，我见到他的机会少了，他总是日理万机，手头有处理不完的事情，而我则远离喧嚣的商界，打打高尔夫球、种种树，过着农夫的田园生活，即便这样，仍然觉着时间不够用。

说起阿奇博尔德先生，我必须再次强调一下，在标准石油公司工作期间，他们给予我很多声誉，让我愧不敢当。我非常幸运，能够把这么多能力超群的人联合在一起，他们现在都是公司中举足轻重的人物。我与他们已经共事多年，因为他们，许多困难重重的任务都被完成了，公司得以不断发展壮大，走到了今天。

我与大部分同事都交往多年，到现在这个年龄，几乎不到一个月（有时我觉得不到一周），就不得不给相交的家族发出唁电，安慰那些丧失亲人的家人。近，我数了一下已经去世的早期共事的同事，还没有数完，已经60多个了。他们是踏实、真诚的朋友，我们共同努力，共担风雨，一起度过了艰难的时光。我们曾讨论、争执、斟酌许多问题，直到终达成共识。我们彼此坦诚相对，做事光明磊落，对此我一直感到十分欣慰。没有这些做基础，商业伙伴就无法取得事业的成功。

当然，让这些意志坚定、坚强有力的人达成共识并不是一件容易的事儿。我们的方法是耐心倾听、坦诚讨论，每个人都开诚布公，把所有细节都拿到桌面上讨论，尽量得出结论，终决定行动的进程。这些同伴中保守者通常占大多数，这无疑是件好事，因为大公司总是有一味扩张的冲动。成功人士通常会比较保守，因为一旦失败，他们会失去很多。但幸运的是，也有一些野心勃勃、敢于冒险的同事，通常是公司中年轻的，虽然人数少，但敢作敢为，极具说服力，令人信服。他们希望有所作为，并快速付诸行动，他们不介意承担工作的压力，敢于承担责任。我对保守者遭遇激进者——我可以称他们为激进者吗？——或者说是敢于冒险的人时的情形记忆深刻。在所有的事件中，我都是后者的忠实代表。

……

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编辑推荐

★《沟通的艺术》★

◎《沟通的艺术》：128个立竿见影的倾听谈话行动技巧，让你处处受欢迎。

◎和叛逆期孩子谈心，他却当做耳旁风；

向老板汇报请示，他却不胜其烦；

要求下属临时加个班，他却沉默以对；

让朋友还钱，他却各种推脱搪塞；

希望对象浪漫些，他却呆若木鸡；

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这是怎么了？

别以为他们故意跟你过不去，其实是你和他们沟通还不到位！

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一次愉快的沟通就能增进关系

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怎样能让下属干劲十足？

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◎集千年领导智慧于一体，合古今领导精华于一身，熔中外领导心法于一炉，汇政商领导经验于一书。

◎各级领导者实际面对和需要迫切解决的现实问题。方法简单，适用面广，历史与现实结合评析，告诉领导者如何拥有领导的艺术。

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◎谈判内容包含：谈判的准备、开局的艺术、中场的艺术、收局的艺术、让步的艺术、诡辩的艺术，经过训练，你也可以成为谈判高手！

◎竞争对手在核心问题上毫不妥协；同事总是想方设法让你帮他做事；要求加薪时，老板问你凭什么；销售时客户拦腰砍价；孩子学习时，总是跟你扯皮，这时你该怎么办？《谈判的艺术》帮你把自己的主张变成双方的共识，提高谈判力和说服力！

★《推销的艺术》★

◎《推销的艺术》：如何让顾客从拒绝到掏钱购买；一口气读完的故事 实操性销售技巧书

◎没有卖部出去的商品，只有卖不出商品的推销员。独特的推销技巧，宝贵的推销经验，看得懂学得会。

◎不懂推销，你就自己跑断腿。推销就是要玩转情商，推销就是要搞定人。

◎N个实战经验，N个沟通法则，让你与人交流洽谈业务毫无阻力。

◎推销的艺术包含：

1.开发新客户：理念、思路、法则

2.初访三部曲：接近、邀约、拜访

3.洽谈三部曲：倾听、提问、答复

4.成交三部曲：拒绝、说服、签约

5.售后服务三部曲：保持、善待、珍惜

★《做生意的艺术》★

◎《做生意的艺术》：从周薪5美元的簿记员到世界富豪的经商哲学，李嘉诚常置枕边阅读，巴菲特比尔盖茨乔布斯推崇。

◎洛克菲勒既是资本家，也是慈善家；既创建了托拉斯企业，也建立了现代慈善业。他的财富比巴菲特和比尔•盖茨的财富总和还要多得多。

◎言传身教的创业法门，长盛不衰的经商智慧。

◎用钱生钱的投资之道，富过六代的财富逻辑。

◎书中收录洛克菲勒留给儿子的18封家书，美国家族世代相传。