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致谢

前言　直觉为何如此重要

章　构建直觉的方法

1.直觉决策：有效而务实的方法

直觉：我们也许不相信它，但我们无法忽略它的力量

如何构建、运用、保护你的直觉

利用直觉成为职场赢家

2.直觉的效用

护士的直觉为什么如此准确

直觉拯救危险中的婴儿

直觉：穿透表象，直击本质

如何让直觉变得 加高效

3.我们的预感从何而来

直觉决策的过程

分析是直觉不可或缺的辅助力量

直觉：作出好选择无须纠结

破除直觉的阻碍

4.直觉技能培训：加快你的学习曲线

识别你的工作所需要的决策

练习艰难的决策

回顾决策经验，汲取养分

全神贯注：将经验转化为专业知识

5.使用分析支持我们的直觉

直觉＋分析，发挥 效能

直觉的局限性

对于直觉的局限性不必反应过度

克服分析的局限性

巧用分析策略来训练直觉

第二章　如何运用直觉

6.如何作出艰难选择

7.如何在问题失控前未雨绸缪

预演失败，找出直觉弱点

人们是如何发现问题的

8.如何管理不确定性

不确定性的五大来源

管理不确定性的策略

灵活运用策略，应对不确定性

提高对模糊性的容忍度

发展你对于不确定性的直觉

9.如何评估情境

排除“噪音”，正确利用直觉

运用“模型”理解情境

打破思维定势

10.如何获取创意

头脑风暴

定向式创造力

创造性合作的高效策略

创新者的奇迹

顾问式销售

11.如何随机应变并调整计划

我们为什么要制订计划

调整计划，应对不确定性

直觉创新工作流程

如何运用直觉调整计划

12.塑造你的直觉

铸造厂如何扭亏为盈

如何解决工厂亏损问题

将问题细分

公司怎么做

扭亏为盈的关键

第三章　如何保护你的直觉

13.执行意图：如何传达你的直觉

让对方明白你的目标

高效说话术：传达丰富的有效信息

简明扼要的表达意图

14.指导他人发挥强大直觉

充分理解他人的想法

的培训

成为培训大师

向杰出人士学习

15.克服数据的局限性

数据的功能

数据可能误导我们

数据与故事

数据的呈现方式要支持直觉

游戏给我们的启示

16.科技的便利让人类怠于思考

人类搜索数据的方式受限

削弱我们的心理模型

隐匿“思考”数据的方式

人类的适应性不断降低

人类容易产生被动心态

人类如何守卫自身

17.直觉决策的十大秘诀

十大秘诀教你作出判断与决策

训练 直觉所需的态度

直觉决策过程中的常见问题与解决方案

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7.如何在问题失控前未雨绸缪 直觉 批判性的应用，就是警示个体“某些事情出错了”，即便个体并不知道错误出现在哪里。假设你的“第六感”射出“恐惧”或者“欣慰”的信号，你就应该多加注意──这代表着直觉在有意识的思维之前，即已感觉到了问题的存在。

     这种发现问题的能力对于一个计划、一个项目甚至是一段职业生涯的成败而言，都至关重要。为了用具体事例说明这一点，请完成以下决策练习。

     决策练习三　忙碌之中的会议 你的公司正在执行一个大项目，关键的员工一直在出差，穿梭于全美各地。在这重要时刻，项目领导者必须要面对面开一次会，回顾迄今为止所取得的成果，并制订下一步工作计划。

     你是团队中一名资历较浅的成员，负责组织协调此次会议。将所有人集中在位于亚特兰大的总部是不现实的。你搜集到了每名与会人员的行程计划及日程表，经过分析得出，星期三早上，在明尼那波利斯市，有半天的时间可用于开会。你要从亚特兰大去往盐湖城，因此，你可以在一路向西的过程中暂停一站，星期二晚上出发。星期四上午你还要见一名客户，不过，星期三晚上有一个航班恰好适合你的安排。

     你的经理要从西雅图返航，并将于周二下午飞往明尼那波利斯市。他要在下午三点的时候马上返回亚特兰大，参加一项重大政策的研讨会。另外两名团队成员从洛杉矶返回总部，并将于星期二下午搭乘飞机。他们和你的老板一样，也要在下午三点飞往亚特兰大。公司的一位副董事长希望列席旁听会议，整周都会在明尼那波利斯市，她可以为周三的会议预留出时间。另外一名关键团队成员也同意周二晚上从匹兹堡出发前来开会。

     周二晚上，会议开始前的 。美国 气象局追踪到了一个大型冬季风暴，不过它已经掠过了明尼那波利斯市。你又履职尽责地分别给匹兹堡、盐湖城和明尼那波利斯市的机场打电话，确认了他们的跑道全都在正常运转。

     你梳理出了一份会议议程清单。需要讨论的问题很多，但是全部会议的时间仅四个小时，从上午八点到中午十二点。干得不错！现在，请读者拿出一张纸，在三分钟时间之内，写出这个计划当中所存在的疏漏之处。

     但凡出差经验比较丰富的人，都能够看出，无论经过怎样的深思熟虑，上述计划在执行过程中都会出现问题。因此，你的答案中，可能会包括有一些个人亲身经历以及“冒险故事”。现在，在接下来的几分钟内，请将这张纸放在旁边。

     然后，请用另外一种方式来完成这个练习。再拿出一张纸，在椅子上坐直。思考这个集结团队成员的计划。如果计划能够严格执行该多么令人满意啊。不过，此时我们眼前出现了一只水晶球，透过它可以看到未来，接着……我们发现，计划 失败了。会议根本就没能顺利召开。重大的项目由于失去了后续指导，也饱受批评。不幸的是，水晶球并没有告诉你会议计划为什么会“脱轨”。请借助自身的经验，在三分钟的时间内，写出你认为这个计划出现问题的全部原因。

     结束练习之后，请将你的两套答案进行对比。第一份答案，属于传统的总结回顾。在第二份答案中，借助于“水晶球”的使用，个体得以打开思路，针对计划提出 加尖锐的批评并且指明 多的弱点。一旦你预设会议未能如期举行，你就能够轻松地意识到计划当中的种种纰漏——天气问题、航班延误， 重要的待办事务，生病，家人出现紧急情况等，都将使计划不堪一击。它所揭示出的漏洞，是在你假设“计划将顺利得到执行”时所无法预见的。现在，你知道，或许应该将会议时间延长至两个小时，预留出机动时间，以防早晨的航班延误。或许，为了防止部分成员无法出席，你应该预先准备电视会议的相关事宜。所有的原定与会人员都是 的吗？学会感知问题，是直觉决策的关键所在。

     我曾经说过，直觉决策与超感官知觉之间毫无任何关系。不过，请读者接受对 “水晶球”的使用，对于事先探讨可能导致失败的因素的决策方式，毕竟它是重要的基础。

     P122-124

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书籍介绍

当今世界，瞬息万变，人人都把速度、弹性和适应力挂在嘴上，却并未真正运用在关键的判断与决定上。由于没有任何方法归纳、解释这些“怪怪”的感受，便认为它们不可靠，没想到事后却证实，直觉一直都是对的。

美国著名认知心理学家的克莱因博士，历经三十多年的研究发现，九成的判断与决定都是以直觉为基础，并且访问了企业高阶主管和消防队员、急诊医护人员、土兵以及其他经常面临生死关头的对象，并以此为基础，说明直觉非但重要，而且就像未经鍜炼的肌肉一样，可以经过练习而加强。在培养直觉决策能力的过程中，可能会遭逢某些重大障碍。有些障碍源自组织政策，有些则因为改变的步调太快，或信息科技的普及所致。书中提供了实用而特别的步骤及练习，教我们加强直觉，克服直觉障碍，在工作表现及面对种种挑战上更自信、更成功。