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总序

前言

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.1.1 在线评论对消费者行为的影响

1.1.2 在线评论对商家的影响

1.2 基本概念界定

1.2.1 在线评论

1.2.2 在线评论系统

1.2.3 在线评论生命周期

1.3 相关研究评述

1.3.1 在线评论发表相关研究

1.3.2 在线评论采纳相关研究

1.3.3 在线评论影响购买意愿相关研

第2章 在线评论发表的影响因素研究

2.1 研究模型与假设

2.1.1 满意度

2.1.2 在线评论系统

2.1.3 产品卷入度

2.1.4 物质奖励

2.1.5 感知风险

2.2 数据分析方法与步骤

2.3 问卷设计

2.3.1 问卷设计的原则

2.3.2 问卷设计的过程

2.3.3 问卷的内容

2.4 预测试

2.4.1 正面评论发表模型探索因子分析

2.4.2 负面评论发表模型探索因子分析

2.5 正式调查数据分析

2.5.1 数据收集

2.5.2 描述性统计分析

2.5.3 测度模型检验

2.5.4 假设检验

2.6 研究结论与讨论

2.6.1 结果汇总

2.6.2 分析与讨论

2.7 本章小结

第3章 在线评论采纳的影响因素研究

3.1 扎根理论辅助研究

3.1.1 扎根理论概述

3.1.2 访谈设计

3.1.3 资料译码

3.2 研究模型与假设

3.2.1 在线评论有用性

3.2.2 在线评论质量

3.2.3 在线评论热度

3.2.4 在线评论来源可信度

3.2.5 产品卷入度

3.3 实验设计

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