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前IBM销售长篇职场成长小说

标签一：

《做单》告诉你：如何了解客户的真正需求？了解客户真正的需求，事关项目生死。

标签二：

《做单》告诉你：企业拥有具备主人翁精神的员工是最大的福气。

——成功人士要具备三大潜质；激情、技巧跟责任感。《杜拉拉升职记》教给你的仅仅是升职加薪的技巧，而《做单》传达的是对企业、对做单、对一份事业的执着精神。

标签三：

《做单》告诉你：女人最成功的单就是找到适合自己的老公。



谢正是世界顶级企业MBI的金牌销售，自认为是詹姆斯——完美商人不认识的弟子之一，曾贴身观察詹姆斯，使他在短时间悟透商业秘籍。

他用各种各样的手法设局，赢了无数大单而不输，辗转职场和红粉之间而自得其乐。在MBI的培训上又瞄上了北大美女俞可可。

新的一年MBI要开拓日益壮大的电信市场，全球总裁特别要求设立win back team，要赢回关键客户，也是电信业老大——中国移通。浙江、广东、湖南要进行大规模采购，谢正负责湖北的客户。当谢正满怀信心的去拜访客户的时候却被客户骂出来，才知道客户关系很差，浙江、广东的状况也不容乐观。而竞争对手普惠却和移通有很好的客户关系，并占据大部分市场份额。Win back team面对的似乎是个“不可完成的任务”。

通过对客户需求的深入研究，他们决定从代理商寻找突破口。

谢正做项目的同时依然有美女相伴，在北京赢得了俞可可的心，在湖北泡上了叶莺，惦记着师媚。湖北先发出一个小标，谢正故意报错价格扰乱投标，以此拖延时间，寻找切入点。事情似乎陷入僵局。

就在此时，事情出现转机，电信业面临改革，移通总部要进行集采，还请来谈判之神王芸山与各代理商谈判。谈判中王芸山确实让人难以招架，让各厂商的谈判代表接近崩溃，更令人吃惊的是竟然把詹姆斯摔出门。关键时刻，谢正想出办法向客户暗示价格，使谈判顺利进行，与客户签订了集采的框架协议。

噩耗相继传来，浙江丢单、广东丢单，只剩下客户关系最差的湖北。就在此时MBI发布新产品鲸鱼，詹姆斯要求在以后的项目里推鲸鱼，项目成本增加。詹姆斯把压货变成了代理商的生死需求，推出大礼包计划，代理商疯狂压货。新产品培训，俞可可宫外孕大出血，谢正开始反思，终日精神恍惚而做错方案，MBI内部政治斗争进一步激化，各方关系剑拔弩张。

世事难料，竞争对手普惠对客户关系过于自信，投的产品不符合标书要求被废，MBI戏剧性赢单。

引言第一章 秘密的培训 员工和老板的差别 销售魔鬼训练营 被远想买走的“远想”员工 寻找客户的生死需求 成交前的临门一脚 生活就是做单，爱情就是上床第二章 没戏的项目 一个活着的销售传奇 不可能完成的任务 三权分立下的个人沉淀 似曾相识的味道 拼凑起来的团队 上了大当的远想 竞争的秘密武器 获取老板的信任 毕业如何就业 简历里的秘密第三章 骂人的客户 新来的炮灰 MBI和普惠的区别 面对拒绝的客户 老总的三种类型 最高境界之代代相传 外企和民企的区别 20％的利润 刀子和钻戒 女人都相信缘分 销售的三个最大缺点第四章 没空的老总 拜访前必须预热 剩者为王 控制才能解决问题 矛盾期的合作 长板打倒短板 不按常规出牌的对手 白买的鲜花 面试你的面试第五章 儿戏的投标 清者自清、赢者自赢 谈判需要筹码 管理自己的职业生涯 不表态的决定 真实的谎言 成功者的孤独 满足所有人利益的“人民币” 放弃才能拥有更多 内部的决策链 要清楚下属的需求 玛丽莲梦露的睡衣 内斗？先撤第六章 撤退的销售 利益驱动型管理 谁也别当替罪羊 乱世出英豪 合理的官僚主义 最快吃掉机会 原来是家的感觉 人生是短跑？长跑？ 你不仁、我不义 老板的老板的任务 兼职的MBI人 执迷着0.1第七章 无关的谈判 MBI的特种部队 谈判之神是怎样的炼成的 跨三级的Review 弹弓和AK47的较量 商场上的马拉松 搞不定的采购 谈判的致命武器第八章 垄断的价格 软件和毒品一样暴利 完美的理由 暴利的矿泉水 谁决定和谁谈 只能听天由命 打垮心理和生理 还是保命最重要 成本是最高机密 没有控制权 客户的面子工程第九章 透支的市场 这样就连胜三级 击败MBI的方法 商场计中计 永远不要沟通的话题 新一代的木马屠城 可以主动要求降价 到底签还是不签 有效但不健康的透支 没有家的夜归人第十章 洗脑的成交 不是在局内、就是在局外 控制自己的下意识 电梯里面的对决 赢单的三要素 我年轻可是我不傻 没有公平的竞争 广告的本质是成交 有钱的不是中产第十一章 关键的内线 控制客户选择自己 客户当我是透明人 上有孙权，下有周郎 避孕套的距离 品牌还是牌子 品牌的力量 曲线可以救国 雇来一堆麻烦 可以计算的诚信第十二章 抉择的官场 忠诚在，黄金在 办公室也有的假摔 输赢都能赢 不能承受生命之重 没钱的当哥哥 做？没做？都一样 自由不是免费的 人的一天只有二十四小时第十三章 摆平的内部 老大们如何竞争 翻本的生死牌 漏洞都在底下 一将功成万骨枯 销售境界之以德服人 善弈者谋局，不善弈者谋子 再选一个人生第十四章 失误的短板 没有白给的对手 领导力的四要素 生活工作要严格分开 一句话说明重点 打一单丢一单 自己挖的陷阱 老大请扛住第十五章 玩命的老板 不能就这么遗憾终生 中国第一单 I promise 我的产品0.22折？ 三利三害相取舍 将在外，君令有所不受？第十六章 左右的决定 天上和地下的感觉 赌局还没有结束 彻底被打垮 到底谁废谁 终于圆满了 价值观决定一切 还是不是个男人 不过是个坟头MBI公司相关人物组织结构图销售传递体系图SSM销售管理模型

胡震生，某网站总经理，正在筹建新一代WEB3.0网站。

曾多次荣获IBM中国颁发的各项奖励，并创下新员工获全球嘉奖最快纪录。

2001年至2007年 在IBM中国区技术、渠道和销售多个部门任职。

胡震生语录：

如何和老板快速建立一种牢固的信任关系，是对销售个人的第一大考验。主动制造和上级老板的摩擦以快速建立信任关系。

——获取老板的信任《做单》

左手拿着钻戒，右手还要握着刀子，最重要的是钻戒要比竞争对手的大，刀子捅的要比竞争对手深。

——刀子钻戒《做单》

快速成为陌生领域专家的最好办法，就是先找到顶尖高手，然后贴身模仿，同时参照书里的理论相验证。

——销售的三个最大缺点《做单》

长板理论——当团队所有人都处于及格线上时，最长的板是团队取胜的关键。

——长板打倒短板《做单》

消耗谈判对手的体力，击败他们的生理和心理，特别是大脑的逻辑思维，这是谈判的致命武器。

——谈判的致命武器《做单》

企业价值观这个无形的东西却恰恰是一个企业的灵魂，没有任何制度和流程可以数字化的去管理它，它却决定着所有的制度和流程。

——品牌还是牌子《做单》

你是在卖自己的需求，还是在了解对方的真正需求。

——忠诚在，黄金在《做单》

观察最底层员工的思维模式往往能了解这个公司管理层的思维和管理模式漏洞。

——漏洞都在底下《做单》

当利己和自私的价值观成为主流，社会责任也就变成可有可无的累赘，这会影响品牌信仰带来的凝聚力，也最终会导致品牌的衰落和灭亡。

——价值观决定一切《做单》

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谢正一迈进冯治国的办公室，就注意到他背后的书架上，凌乱的堆放着厚厚的专业书籍，墙上挂着一幅刚劲有力的书法―以德治国，他不禁想起了自己以前负责渠道的时候，总结的三种类型老总办公室。看这个办公室的样子，冯治国应该是稳扎稳打的实干型老总，这正和谢正的胃口。

第一种舒适安逸型――办公室里随意堆放着车模、游戏、茶具等具有个人偏好物件的东西，感觉很舒服。这种公司的老总一般都讲求生活娱乐化，喜欢压力不是那么大的生活。

这类公司一般不在谢正选择的合作伙伴之列，通过经验发现，他们通常会维持在一个规模就再也成长不上去了，而且随着时间的推移，公司会慢慢的萎缩。

第二种稳扎稳打型――办公室里放着专业书籍，或者和工作密切相关的物件，通常都有点杂乱无章。这种老总都非常熟悉某个领域，对业务非常精通，能适应压力较大的工作。

碰到这类公司谢正都会和老板谋求深度合作，因为他们都非常精通本业，工作积极，通过和MBI的合作通常会有飞速的提升，这样对大家都有好处。

第三种忽起忽落型――办公室干净简洁，一尘不染，只放着书法、和名人的照片或某些励志的雕塑物件。这种公司的老总都有很远大的想法，不精通业务，但是精于人际关系，在办公室里很少能看见他。

这种公司谢正会合作的很小心，他们都有很复杂的人际关系，随时有可能一飞冲天，也随时有可能因为人事变动惹火烧身，一夜之间不见了。

和外企合作的好的公司通常是第二种，大家能双赢互补，并且合作能长期持久下去。

和这三类老总谈话的时候，他们都会根据对方的需求而变化话题，很休闲的人也可能和你讲他有远大的抱负，公司明年就可能上市；业务很精通的人也可能因为敏感性，只和你聊业务不相关的内容。

谢正几年的磨练，早已经练透了过耳不入的本领，无论这个公司老总怎么和你谈他的远大抱负，通通穿耳而过。

不听他说什么，只看他做什么，是商场的生存法则

商场上天天那么多谎言，谁能分辨真假，只...

"我先和您讲个故事。在一次CNN转播美国副总统切尼讲话的时候，视频中，切尼的脸部频繁出现了肉眼不可见的大黑叉，CNN后来解释为技术失误，开除了一个员工了事。可是FBI特别就此事展开调查，认为只有政治侵害嫌疑。因为黒叉代表了否定，这样的图像等于是给了观众灌输一种潜意识-否定副总统切尼，而且这种暗示会让人下意识产生反应，毫不自知。"

谢正喝了口茶水，继续说道："不知道您看过郎咸平的文章-广告的本质是产品精神么？"

冯治国和师媚两个人摇了摇头。

"您可以抽空去看看，我个人很喜欢郎教授的很多观点，但是这个观点我觉得需要更进一步就是-广告的本质就是成交。"

广告的本质就是让客户认可一种观念，以辅助成交。这是通过广告对客户洗脑，在其需求和成交间建立链接来完成的，和产品无关。

"一个公司所有的行为都是围绕着成交服务的，宣传产品精神的目的也应如此。"

"哦，洗脑？"冯治国来了兴趣"我这倒是第一次听说。"

谢正拿着麦当劳的广告举例分析了一下。

一个笑话是这样说的：

女孩子去肯德基面试。

考官问她："你有什么特长？"

女孩子说我会唱歌，"更多欢乐，更多欢笑就在麦当劳。"

考官大怒："你是应聘还是砸场子来的？"

这里就说明麦当劳广告导致的结果，就是观众不由自主把麦当劳和欢乐链接在一起。

麦当劳的产品是什么？

卖快餐汉堡，甚至可以说是垃圾食品。

但麦当劳公司通过广告更改了人们大脑的下意识，也就是联想，把麦当劳品牌和快乐联系在一起，以此来促进客户成交。（整理者：其实我想到了王老吉……）

师媚插话道："可是为什么麦当劳要把自己的品牌和快乐联系在一起呢？"

"获得快乐是人类的本性需求，所以它通过这种需求而辅助了成交，达到了销售的母的。"

"我先简单讲讲这种链接是怎么建立起来。"

谢正拿着一张纸，在上面勾出了两个圆圈，分别代表两个神经元。

一个神经元存储着大脑中的快乐感觉，叫快乐神经元；

一个神经元存储着...

“我问大家个问题，价格是由什么决定的？”

“供需关系。”

“市场。”

“成本和行业利润率。”

“这是教科书上的内容，我来告诉大家市场上真实的情况。”谢正应邀给代理商讲如何报价。

“我来告诉大家市场上的真实情况，价格是客户的需求决定的，和产品成本无关。记住和产品成本无关。”

“拿竞争最激烈的高端市场举例，没有所谓的市价，大家都是比着客户的钱包，能卖多贵就卖多贵。同样的产品,对其依赖度高的客户，卖个上千万；对其无依赖度的客户，免费赠送。”

谢正转身在白板上一边写，一边说：“但是影响价格有三个要素。”

第一竞争对手的需求是价格的主要影响因素。

第二相对垄断度是次要影响因素。

第三目标客户群对此产品的最高消费忍受度为上限。

降低成本，调整决定价格的三要素，就可以扩大利润。

竞争对手的需求是主要影响因素。

例如：商场搞促销，免费赠送矿泉水，附近小卖部赔本都卖不出去。

“按照这个道理，这个社会雷锋多了的结果就是人才的廉价。”谢正举例说明到。

“对，所以企业和社会要宣传雷锋精神，降低劳动成本。“有人一下子明白了。

“所以大家要拿竞争对手要当父母一样对待，仔细分析他们的需求，因为他们也决定着你们的价格和利润。”谢正重重地在白板上写下――竞争对手的需求，几个大字

矿泉水怎么才能卖出暴利？

这个答案不难，就是把小卖部搬到沙漠里去，这里拥有矿泉水的小卖部A就和遥远的小卖部B构成了相对垄断。A和B的距离越远，相对垄断度越高，人们也愿意为之付出更多的钱来购买。

如何把矿泉水卖出世界最高价格？

请世界首富们带上所有资产，来到沙漠里，没有水源，就在他们奄奄一息的时候，世界上最暴利的矿泉水小卖部A出现了。

这时矿泉水的成交价格，可以定成这些首富的财产总和，他们可以忍受的消费额度要比普通人高出很多，也就是最高消费忍受度上限最高。

“所以大家要想赚钱，应该离雷锋对手...

Unbalance bring chance.

希特勒曾经在自传《我的奋斗》里，提到他遍读群书后得出的结论—知道如何控制集体下意识，就等于控制了整个国家。

你们要把身边的人当做枪来用，让他们为自己的销售目标服务，而你要做那个扣扳机的人。

增加见面次数，缩短见面时间是给人留下深刻印象最有效率的方法。

所谓的事实采购方，就是厂商中标后，都会把货先卖给它，然后再由中标时指定的代理商从其买回来再卖给客户。由于事先签好背靠背的合同，并留出事先协商好的利润空间（如果项目的金额巨大，也会采用额外签服务费的形式），所以等于就是送钱给他们。这样做，无论是厂商和客户在合同层面都看不出任何问题，操作也非常成熟，这也一直是很多项目的利润输送方法。厂商避免行贿的法律纠纷，客户的合同上也看不到任何关系公司的存在。

永远不要忘客户真正的需求是什么。所有的销售工作都是围绕着满足客户真正需求而展开的。

贴身学习。

主动制造和上级老板的摩擦以快速建立信任关系。

挖需求的时候，开放式的问题，绝对是第一步，永远不要假设客户的需求

两害相权取其轻，两利相权取其重。

人在做抉择的时候，首先会选择对自己伤害最小的，当不能对其产生伤害的时候，人才会选择对其利益最大的，也就是说伤害一个人远远比利益去诱惑他来的更高效。

王子拿着钻戒去向灰姑娘求爱，灰姑娘犹豫的告诉他，自己还没有想好。但在灰姑娘告别王子回家的路上，强盗在黑暗的胡同里用刀子逼着要得到她，灰姑娘当时没办法就给了强盗。刀子并没有捅到灰姑娘的身上，可是却得到一切；钻戒曾经就放在灰姑娘的手里，却没有办法得到她。

销售工作有三个最大的缺点。

一不能在最短时间内表明自己的目的。

二不能在最短时间内发现对方的需求。

三不能在最短时间内把事情按重要性排序处理。

长板理论――当团队所有人都处于及格线上时，最长的板是团队取胜的关键。

短板理论是说团队里最短的板决定了整体能力。

面试你的面试

第一通过对话，控制对方的思维下意识，这叫催眠对话。

第二向对方表明到这里工作是自己毕生的梦想，这叫直捣黄龙。

第三...

书籍介绍

前IBM销售长篇职场成长小说

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《做单》告诉你：如何了解客户的真正需求？了解客户真正的需求，事关项目生死。

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标签三：

《做单》告诉你：女人最成功的单就是找到适合自己的老公。

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谢正是世界顶级企业MBI的金牌销售，自认为是詹姆斯——完美商人不认识的弟子之一，曾贴身观察詹姆斯，使他在短时间悟透商业秘籍。

他用各种各样的手法设局，赢了无数大单而不输，辗转职场和红粉之间而自得其乐。在MBI的培训上又瞄上了北大美女俞可可。

新的一年MBI要开拓日益壮大的电信市场，全球总裁特别要求设立win back team，要赢回关键客户，也是电信业老大——中国移通。浙江、广东、湖南要进行大规模采购，谢正负责湖北的客户。当谢正满怀信心的去拜访客户的时候却被客户骂出来，才知道客户关系很差，浙江、广东的状况也不容乐观。而竞争对手普惠却和移通有很好的客户关系，并占据大部分市场份额。Win back team面对的似乎是个“不可完成的任务”。

通过对客户需求的深入研究，他们决定从代理商寻找突破口。

谢正做项目的同时依然有美女相伴，在北京赢得了俞可可的心，在湖北泡上了叶莺，惦记着师媚。湖北先发出一个小标，谢正故意报错价格扰乱投标，以此拖延时间，寻找切入点。事情似乎陷入僵局。

就在此时，事情出现转机，电信业面临改革，移通总部要进行集采，还请来谈判之神王芸山与各代理商谈判。谈判中王芸山确实让人难以招架，让各厂商的谈判代表接近崩溃，更令人吃惊的是竟然把詹姆斯摔出门。关键时刻，谢正想出办法向客户暗示价格，使谈判顺利进行，与客户签订了集采的框架协议。

噩耗相继传来，浙江丢单、广东丢单，只剩下客户关系最差的湖北。就在此时MBI发布新产品鲸鱼，詹姆斯要求在以后的项目里推鲸鱼，项目成本增加。詹姆斯把压货变成了代理商的生死需求，推出大礼包计划，代理商疯狂压货。新产品培训，俞可可宫外孕大出血，谢正开始反思，终日精神恍惚而做错方案，MBI内部政治斗争进一步激化，各方关系剑拔弩张。

世事难料，竞争对手普惠对客户关系过于自信，投的产品不符合标书要求被废，MBI戏剧性赢单。